Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Sử dụng 0a88 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản được nêu tại đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong sảnh chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ người dùngPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ khiếu nại
0a88 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi cam kết pháp lý tại 0a88. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch rút tiền, dữ liệu được mã hóa và xử lý theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Quyền riêng tư của bạn không bị chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL — dữ liệu của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đến đúng chủ tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Phản hồi thường được gửi lại trong cùng ngày làm việc với các vấn đề tài khoản và pháp lý.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề pháp lý phát sinh trong quá trình giao dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money phức tạp hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại 0a88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đủ điều kiện theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu này chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ pháp lý. Cung cấp mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan để đội ngũ có thể tra cứu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.